Chargé(e) de projet transformation processus H/F

Chargé(e) de projet transformation processus H/FCrédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.La Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites et grandes entreprises une offre complète en protection sociale. Vous intégrerez le pôle Opérations, Relations clients & Transformation Retraite en tant que chargé(e) de projet. Le pôle a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route stratégique et au déploiement des projets de transformation en appui des équipes de back office.A ce titre, vous serez en charge de déployer opérationnellement les actions identifiées dans la feuille de route stratégique.MissionsAssurer le suivi et le pilotage des projets de transformationSoutenir l’activité de production et de relations clients: produire les tableaux de bord et indicateurs de performanceIdentifier et spécifier les innovations clients: suivre les irritants et réclamations clients, déterminer le(s) processus prioritaire(s), établir un diagnostic et proposer des innovations (techniques, liées aux modalités de gestion ou de nouveaux services)Apporter une contribution métier aux projets stratégiques de la BU en interaction avec les équipes MOA et ITConduire et accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles de relations clientsAssurer le suivi et reporting réglementaire en lien avec l’activitéLors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.AvantagesUn modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.34 CP + 12 RTT.Rémunérations fixe et variable individuelle.Intéressement et épargne salariale avec abondement.Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.Salle de sport, restaurants d’entreprise…Doté d'un excellent relationnel, vous êtes très orienté clients, efficacité et résultats.Compétences techniques ou métier recherchées. Compétences comportementales recherchées (sélectionnez entre 3 et 5 items maximum)Université, école de commerce, école d'ingénieur #J-18808-Ljbffr