Service Delivery Manager H/F

Description du poste Vous êtes Service Delivery Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Contexte : Le Cluster Gestion de l’Epargne et Assurances est le point d’entrée CA-GIP pour tous les sujets d’infrastructures et de production pour ses Entités partenaires. L’orientation business et la valeur client sont au cœur de son modèle opérationnel tourné vers l’agilité, la collaboration métiers et le développement des compétences clés. Le Cluster a une organisation matricielle (tribus et chapitres) pour être à la fois au plus près de ses partenaires et accompagner les collaborateurs CA-GIP dans leur quotidien opérationnel et leur trajectoire de carrière. Le Cluster Gestion de l’Epargne et Assurances couvre les grandes familles d’activités suivantes : Etre le partenaire des Entités, porter la responsabilité de bout en bout des 'Ops' et des engagements CA-GIP et garantir l'alignement sur les priorités en provenance du métier, de l’infrastructure ou du run ; Accompagner la fabrication des solutions et leur exploitation au quotidien, dans une logique de bout-en-bout. Vous rejoindrez la tribu Data et évoluerez dans un modèle organisationnel de type Agile. Missions : En qualité de Service Delivery Manager, en lien rapproché avec le Leader de la Tribu, vos missions seront les suivantes : Evoluer dans un modèle organisationnel de type Agile composé de Tribus et Squads ; Piloter le portefeuille d’activités ; Gérer le budget : suivi et gestion du budget opérationnel de la Tribu ; Reporting : générer les tableaux de bord et indicateurs hebdomadaires ou mensuels du portefeuille d’activité ; Préparer et participer aux instances de type comité de pilotage et investissements ; Gérer les équipes dans une organisation matricielle : il s’agit à la fois de donner des rythmes de travail et de livraison, de répartir les tâches, d’anticiper et participer à la sélection des équipiers, d’identifier les besoins de montées en compétence, et d’animer l’ensemble du groupe ; Assurer la qualité des interactions avec l’ensemble des parties prenantes CA-GIP et entités non dédiées ; Respecter les délais : veiller au respect des délais par l’équipe et des engagements vis-à-vis de l’entité ; Assurer la conformité des solutions livrées en s’appuyant sur les plateformes modernes des différents pôles technologiques CA-GIP / Cloud Public dans un souci d’optimisation et sans faire perdurer les dettes techniques ; Build to Run : s’assurer du respect des processus en vigueur permettant d’assurer une exploitation des applications mises en production ; « Run » : maintien en condition opérationnel du portefeuille d’applications : gestion des incidents, mise en place de plans d’action préventifs et correctifs, traitement des problèmes. Gestion et traitement des risques, sécurité et obsolescence du patrimoine. Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac + 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+5) ou Ecole d'Ingénieur. Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Compétences recherchées : Compétences métiers : Microsoft 365 ; Gestion et Gouvernance documentaire ; Gestion de projet ; Connaissance IT de l’activité encadrée ; Leadership et Management Fonctionnel ; Gestion budgétaire ; Communication et support impactant. Softskills : Animation et facilitation ; Autonomie ; Transversalité et maintien d'un réseau ; Aisance relationnelle ; Gestion des priorités. Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 194 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr