Chargé(e) de relation client à distance - Alternance (BAC +2)

Chargé(e) de relation client à distance - Alternance (BAC +2)Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Principales missions du posteEn tant que Chargé(e) de relation client à distance :Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (via téléphone ou mails)Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriésPromouvoir les offres et servicesDétecter les opportunités commerciales, les orienter vers un accompagnement adaptéDétecter, comprendre, anticiper les besoins ou les situations à risques d’un client ou prospectProposer et vendre les solutions de l’entreprise.Profil recherché Vous avez d'excellentes compétences en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.Vous avez une capacité à établir des relations solides avec les clients à distance.Vous avez des compétences en gestion de la relation client et savez maintenir la satisfaction des clients à distance.Vous êtes organisé(e) et capable de gérer efficacement les interactions avec les clients à distance.Vous êtes adaptable et capable de vous ajuster aux besoins et préférences des clients.Vous avez une attitude professionnelle et un sens des responsabilités élevé dans vos interactions avec les clients.ModalitésDébut du contrat : Septembre 2023Rythme d'alternance : 2 jours de présence au Centre de Formation et 3 jours en Entreprise / semaine #J-18808-Ljbffr