Coordinateur Qualité Assurance H/F

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui encourage la polyvalence, les nouvelles idées, l'autonomie et l'agilité dans un environnement bienveillant ? N’hésitez plus et relevons ensemble de nouveaux défis ! Rejoignez La Mutuelle Familiale ! VOTRE MÉTIER : COORDINATEUR QUALITÉ ASSURANCE H/F - CDI A POURVOIR IMMEDIATEMENT Au sein de la Direction de la Pilotage et Qualité – Service Qualité et Performance, vous participerez à la mise en œuvre de la démarche qualité et de la maîtrise des risques sur votre périmètre. Vous serez sous la responsabilité de la Responsable du service et vous interagirez avec tous les services de l’entreprise. Pour ce faire, vous effectuerez des activités de supervision du traitement des réclamations, et vous prendrez également part au projet d’entreprise lié à la « Démarche Qualité » (animation d’atelier) et au suivi des indicateurs qualité. Votre mission comprendra les activités suivantes : Activités liées à la supervision des réclamations Dispatcher les réclamations et s’assurer du suivi ; Analyser les défauts de procédures suite aux anomalies remontées dans le cadre la supervision des réclamations ; Préconiser des actions d’amélioration suite aux anomalies rencontrées lors d’ateliers avec les parties prenantes ; Réaliser et suivre le reporting de l’activité de supervision des réclamations ; Rédiger et mettre à jour les procédures sur ce périmètre ; Activités liées à la Démarche Qualité Animer des ateliers autour de la « Démarche Qualité » et la maîtrise des risques ; Participer aux réunions de pilotage et rédiger des comptes rendus ; Assurer le lien avec les référents Qualité et pilotes de processus ; Activités liées à la gestion des processus Rédiger des documents internes (procédures, règles, note, etc.) ; Enregistrer et faire vivre la documentation de l’entreprise ; Analyser la bonne application des process et restituer les résultats d’analyses aux directeurs ; Préconiser des actions d’amélioration. VOTRE PROFIL : Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2/3 dans le domaine de l’assurance, de la formation, de l’administration et/ou avez une expérience significative dans ce domaine. Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et d’anticipation. Vous possédez une capacité d’analyse et des qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez le Pack Office. DE NOMBREUX AVANTAGES : Télétravail 2 jours par semaine Rémunération sur 12 ou 13.6 mois Tickets restaurants (prise en charge employeur 60%) Activités sociales et culturelles du CSE Prise en charge mutuelle par l’employeur à près de 90% Développement des compétences par la mise en place de formations régulières La politique d’embauche de la Mutuelle Familiale vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. A PROPOS, QUI SOMMES-NOUS ? La Mutuelle Familiale (250 salariés) est une vraie mutuelle militante, pionnière sur des sujets majeurs de société et qui ne fait pas de profit sur la santé. Elle accompagne et guide au quotidien plus de 150 000 bénéficiaires en santé, prévoyance, prévention. La Mutuelle Familiale est fière de son indépendance et de la proximité qu’elle a su développer auprès de ses adhérents pour mieux répondre à leurs besoins tout en s’adaptant à un environnement en pleine transformation. C’est aussi une entreprise qui s’engage en santé environnementale pour sensibiliser ses adhérents et ses collaborateurs. Elle est la première mutuelle à lutter contre les perturbateurs endocriniens. Rejoindre La Mutuelle Familiale c’est intégrer une mutuelle où vous avez toutes et tous une chance d'être recruté(e)s, quels que soient votre profil et votre parcours professionnel. Type d'emploi : CDI Rémunération: 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages: Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien RTT Horaires: Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue: 30/09/2024 #J-18808-Ljbffr