Ingénieur(e) support

En tant qu'ingénieur(e) support, tu auras pour missions :Assistance utilisateur : fournir un support technique, accompagnement dans la résolution de problèmeDiagnostique et résolution d'incidents : Analyse et mise en place de solutionsGestion des demandes d'assistance : Suivi et gestion des tickets (ouverture jusqu'à fermeture), respect des délais SLACréation et rédactions de tests de requête SQLDocumentation interne et pour les clients #J-18808-Ljbffr