Company:
Randstad Switzerland
Location: Lugano
Closing Date: 19/10/2024
Job Requirements / Description
Per noto istituto bancario sito a Lugano, selezioniamo un IT operations specialist certificato ITIL.
La sede di lavoro è a Lugano, si offre un contratto a tempo indeterminato alle dirette dipendenze della banca.
Saranno valutati esclusivamente candidature di persone residenti in Svizzera o disposte al trasferimento entro l'inizio del contratto di lavoro.
Responsabilità Principali
Supporto al Responsabile IT Operations: Assistenza diretta al responsabile IT Operations nella gestione quotidiana delle attività e nell'implementazione delle strategie operative. Collaborazione con il responsabile per garantire la corretta gestione dei processi ITIL, del change management e del major incident management. Gestione dei Processi ITIL: Supporto nella implementazione e monitoraggio delle best practice ITIL per garantire l'efficienza operativa e la conformità agli standard aziendali. Collaborazione con i team interni per assicurare la corretta applicazione dei processi ITIL. Supporto al Change Management: Collaborazione nella gestione del processo di change management per valutare, approvare e implementare le modifiche ai sistemi IT in modo controllato e sicuro. Coordinazione con i team tecnici e aziendali per minimizzare i rischi associati alle modifiche e garantire la continuità del servizio. Supporto al Major Incident Management: Assistenza nella gestione del processo di major incident management per garantire una risposta rapida ed efficace agli incidenti critici. Coordinazione delle risorse tecniche per risolvere rapidamente gli incidenti e ripristinare i servizi. Comunicazione tempestiva con gli stakeholder chiave durante e dopo gli incidenti. Analisi e Risoluzione dei Problemi: Analisi dei dati e delle tendenze per identificare le cause radici dei problemi ricorrenti e implementare soluzioni preventive. Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di inattività.
Requisiti
Certificazione ITIL Foundation Conoscenza approfondita del processo di change management e capacità di gestire modifiche complesse in ambienti IT. Conoscenza del processo di major incident management e capacità di supportare la gestione di incidenti critici in modo efficace. Eccellenti capacità analitiche per valutare dati complessi, identificare tendenze e sviluppare soluzioni basate sui dati. Abilità nel diagnosticare problemi tecnici, sviluppare soluzioni e implementare correzioni in modo rapido ed efficace. Efficace: Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, con abilità nella redazione di report chiari e concisi. Attitudine collaborativa e capacità di lavorare in team interdisciplinari. Dettaglio: Precisione e attenzione ai dettagli per garantire l'accuratezza e la qualità del lavoro.
Lingue
italiano e inglese #J-18808-Ljbffr
La sede di lavoro è a Lugano, si offre un contratto a tempo indeterminato alle dirette dipendenze della banca.
Saranno valutati esclusivamente candidature di persone residenti in Svizzera o disposte al trasferimento entro l'inizio del contratto di lavoro.
Responsabilità Principali
Supporto al Responsabile IT Operations: Assistenza diretta al responsabile IT Operations nella gestione quotidiana delle attività e nell'implementazione delle strategie operative. Collaborazione con il responsabile per garantire la corretta gestione dei processi ITIL, del change management e del major incident management. Gestione dei Processi ITIL: Supporto nella implementazione e monitoraggio delle best practice ITIL per garantire l'efficienza operativa e la conformità agli standard aziendali. Collaborazione con i team interni per assicurare la corretta applicazione dei processi ITIL. Supporto al Change Management: Collaborazione nella gestione del processo di change management per valutare, approvare e implementare le modifiche ai sistemi IT in modo controllato e sicuro. Coordinazione con i team tecnici e aziendali per minimizzare i rischi associati alle modifiche e garantire la continuità del servizio. Supporto al Major Incident Management: Assistenza nella gestione del processo di major incident management per garantire una risposta rapida ed efficace agli incidenti critici. Coordinazione delle risorse tecniche per risolvere rapidamente gli incidenti e ripristinare i servizi. Comunicazione tempestiva con gli stakeholder chiave durante e dopo gli incidenti. Analisi e Risoluzione dei Problemi: Analisi dei dati e delle tendenze per identificare le cause radici dei problemi ricorrenti e implementare soluzioni preventive. Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di inattività.
Requisiti
Certificazione ITIL Foundation Conoscenza approfondita del processo di change management e capacità di gestire modifiche complesse in ambienti IT. Conoscenza del processo di major incident management e capacità di supportare la gestione di incidenti critici in modo efficace. Eccellenti capacità analitiche per valutare dati complessi, identificare tendenze e sviluppare soluzioni basate sui dati. Abilità nel diagnosticare problemi tecnici, sviluppare soluzioni e implementare correzioni in modo rapido ed efficace. Efficace: Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, con abilità nella redazione di report chiari e concisi. Attitudine collaborativa e capacità di lavorare in team interdisciplinari. Dettaglio: Precisione e attenzione ai dettagli per garantire l'accuratezza e la qualità del lavoro.
Lingue
italiano e inglese #J-18808-Ljbffr
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Randstad Switzerland