ingénieur support N3 Outils collaboratifs (Teams/webex/ZOOM)

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un ingénieur support N3 outils collaboratifs (Webex/ Teams/ ZOOM). En tant qu'expert outils collaboratifs (Webex/ Teams/ ZOOM), vos missions seront les suivantes: Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs. Optimisation et amélioration continue : Surveiller la performance des outils collaboratifs et proposer des améliorations. Effectuer une veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers. Sécurité et conformité : Garantir la sécurité des communications via les outils collaboratifs. S'assurer de la conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de notre client pour l'ensemble des produits collaboratif off-Channel dont vous avez la responsabilité. Intégration : Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs avec d?autres systèmes d'information de l?entreprise. Profil candidat:Compétences requises : Maîtrise technique : Expérience avérée dans l'administration des outils Webex, Zoom, Symphony, Teams, une connaissance de VIVA est un plus. Résolution de problèmes : Solides compétences en résolution de problèmes techniques et en diagnostic d'incidents. Support utilisateur : Expérience dans le support technique aux utilisateurs, avec d'excellentes compétences en communication. Gestion de projet : Capacité à gérer des projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs. Documentation : capacité à document des changements et process Langues : Anglais courant obligatoire #J-18808-Ljbffr