Team-Leader (H/F) H/F

**Recherche d'un Team-Leader pour un client du secteur telecom** Recherche d'un Team-Leader pour gérer un équipe de techniciens multi-compétents et assurer la bonne affectation des ressources pour répondre aux besoins opérationnels. **Mission** * Gérer les collaborateurs et les ressources pour atteindre les objectifs opérationnels * Piloter l'activité et gérer les plannings pour garantir la capacité du dispositif * S'assurer du respect des procédures et des consignes pour maintenir la qualité des services * Gérer les tickets avec un impact fort et prioriser les activités en cas de pic d'activité * Maintenir à jour la base de connaissance et les outils pour garantir la disponibilité des informations **Profil** * Diplômé en informatique (bac+2) avec 3 ans d'expérience minimum en tant que Team-Leader * Compétences dans les environnements suivants : + Postes de travail fixe et mobile + Smartphone + Windows 10 + Office 365 + Téléphonie IP Lync et AVAYA + Visio conférence, audio * Aptitudes en communication orale et écrite, sens du service client, rigueur et autonomie **Compétences** * Gestion d'équipe et ressources * Pilote opérationnel * Gestion de projet * Communication et service client * Rigueur et autonomie **Avantages** * Intégrer une équipe attentive à votre onboarding * Profiter d'une proximité managériale * Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 * Adhérer à notre politique d'inclusion * Bénéficier d'un package RH complet **Consort Group** * Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data * Accompagne les entreprises pour valoriser leurs patrimoines données et informatiques * Met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains * Conjugue les compétences de ses experts pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique