Agent(e) au service technique

Le titulaire du poste agira en tant que personne ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et venez discuter avec nous ! La journée d’un(e) agent(e) au service technique ressemble à : Traiter les demandes de service; Donner des conseils aux clients sur les méthodes d’assemblage des produits; Tester l’assemblage des produits à l’occasion ; Informer le département de la Qualité des demandes des clients; Interagir avec les départements Service à la clientèle et Production afin de faire le lien entre le client et l’usine; Participer aux rencontres d’analyse de problèmes; Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec l’emploi. Est-ce que vous êtes la personne que nous recherchons ? Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais); Connaissance de la suite Office; Être à l’aise dans un environnement informatique de type ERP, un atout.  Êtes-vous d’accord qu’un(e) agent(e) au service technique doit : Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle; Avoir des aptitudes techniques pour le support aux consommateurs (téléphone et courriel); Avoir la capacité à travailler en équipe; Être en mesure de travailler sous pression; Être réactif face à l’urgence client; Avoir des aptitudes pour le travail manuel afin de bien comprendre la problématique du client et le supporter. Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ? Un salaire à la hauteur de qui vous êtes ! Un emploi permanent où « l’horaire d’été » est toujours en place ! Terminer à midi le vendredi, ça vous tente ? Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ; Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie ! Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h ! ; Un régime retraite avec Fondaction Navette Lévis-L’Islet disponible ; Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.