Operations Project Manager

Bac+5 / MasterEntre 0 et 1 an d'expérience minimum requisSalaire prévu entre 42,5k€ et 51k€ fixes bruts par an, selon l'expérienceParisPrésentiel ou hybride (2-3 jours de télétravail par semaine + déplacements occasionnels)Lucca is getting global! For this job, the level required in English is C1 (listening and reading)Descriptif de l'offre :Votre équipeLa BU Sales est composée de six équipes, soit +160 collaborateurs, répartis sur six sites : Paris, Nantes, Marseille, Genève, Munich et Barcelone.Vous évoluerez au sein du département Sales Enablement & Operations, composé aujourd’hui de 18 personnes, qui pilote et centralise l'ensemble des processus, des formations, des outils et des contenus mis à la disposition des Sales pour vendre efficacement et s’adapter aux éventuels changements. Le département est scindé en deux équipes :- l’équipe Operations, dédiée à la gestion quotidienne des projets structurants pour soutenir la croissance de Lucca et les ambitions du département Sales. Elle est le point de contact privilégié des autres BU de Lucca : Legal, Finance, Marketing, CS, Channels… Ce qui lui donne une vision à 360 des projets business et produit portés au sein de Lucca ;- l’équipe Enablement, dédiée à la formation commerciale et technique des Sales et à l’expertise des solutions Lucca en lien avec les équipes produits.Vos missions principalesMission principale : Être un pilier de la croissance et de la performance des équipes Sales Mid-Market - composée d'une trentaine de personnes responsables de la gestion des clients du segment Mid-Market - en les accompagnant dans leurs besoins en outillage et en optimisation de process.Les missions plus en détail :Optimisation et création de processus :- Améliorer les processus existants ;- S’assurer de la bonne application des processus par les équipes ;- Créer, mettre en place et suivre la bonne application de nouveaux processus, en lien avec les équipes opérationnelles.Administration et optimisation des outils utilisés par les Sales :- Identifier les optimisations possibles des outils : CRM, outil de rédaction des propositions commerciales, outil d’analyse conversationnelle, outil de gestion des templates, etc. ;- Coordination avec les équipes transverses pour faire remonter les besoins d’évolution et suivre leur réalisation ;- Assurer le support sur les questions posées par les Sales ;- Réaliser une veille continue d’identification des meilleurs outils à intégrer dans notre stack.Création et mise à jour des supports :- Relayer les besoins de l’équipe commerciale auprès des équipes transverses ;- S’assurer de la mise à jour de la documentation et des supports existants au sein du département : recueil de besoin, être force de proposition pour en créer des nouveaux, si nécessaire.Analyse des KPI et stratégie data :- Analyse des indicateurs de performance commerciale de l’équipe ;- Analyse des tendances du marché ;- Mise en place de nouveaux KPI sur le périmètre du département Mid-Market Growth ;- Identification de best practices et recommandations sur la stratégie commerciale en fonction des analyses réalisées.Profil recherché :- Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une formation équivalente ;- Vous justifiez d’une première expérience en Sales ou dans les opérations ;- Vous avez une appétence pour la gestion de projets transverses ;- Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet de mettre en lumière des tendances dans un environnement en constante évolution ;- Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et savez formuler des recommandations pertinentes ;- Votre communication est claire et structurée ;- Vous appréciez venir en aide aux membres de votre équipe et favoriser l’atteinte d’objectifs communs ;- Votre esprit critique vous permet de challenger l’existant et de laisser place à l'innovation ;- La maîtrise des outils utilisés par les commerciaux (Salesforce, Power BI, Notion, etc.) est un plus.Process de recrutement :Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30min)Étape 2 : Entretien Managers avec Jeanne, Sales Operations Manager, et Philippe, Head of Sales Operations (60min)Étape 3 : Petit Oral - Restitution d’un cas pratique auprès de l’équipe (60min)Étape 4 : Grand Oral (45min)Chez Lucca vous trouverez :? Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux.? Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun.? Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour.? Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses.? Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services.? Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement.Les avantages :? Un intéressement intéressant.? Une prime de vacances.? Des RTT en plus des congés payés.? Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif.? Un évènement collectif par trimestre, dont l’objectif est de réunir tout Lucca pour partager l’actualité et les perspectives de l’entreprise de manière formelle… et moins formelle.? Open mister-freeze l’été !? Et surtout être heureux(se) de se lever de matin pour aller travailler. Et oui, Lucca a décroché la 2ème place du classement HappyIndexAtWork France 2024 *(dans la catégorie d'effectif 500-999 collaborateurs).Et pour finir, un petit focus culture :? Les salaires sont 100% transparents chez Lucca.? Le collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affaires.? Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) peut définir son salaire lors d’un comité.Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH). #J-18808-Ljbffr