Business Analyst

KAPIA-RGI est la marque commerciale en France du groupe RGIqui est l’un des leaders européens del’édition de progiciels et de solutions SAASà destination des Assureurs, Bancassureurs, Mutuelles et Courtiers.RGI s’appuie sur plus de1300 collaborateurs répartis sur 9 pays en Europedont près de150 collaborateurs en France.Notre marché est latransformation digitale du secteur de l’assurance vie et non vie.Nos services comprennent la fourniture de progiciels hautement paramétrables accompagnés des services de mise en œuvre et de maintenance de production.KAPIA-RGI propose une gamme complète de solutions enassurance Vie(épargne, retraite, prévoyance) etNon-Vie(IARD, RC Pro, flottes, caution…). Nos services proposés vont depuis la mise en service jusqu’au maintien en conditions opérationnelles de nos solutions. Nous déployons nos produits soit sur le site de nos clients, soit sous forme de services applicatifs hébergés.Description du posteNous recherchons desBusiness Analyst (H/F) à ParisAu sein des équipes Customer Care, le business analyste assure le suivi client post production. Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d’anomalies des client afin de réaliser la maintenance corrective, évolutive et l’assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projets et IT.Activités et tâches :Réception des demandesAnalyser/instruire des demandes avec une capacité d’analyse et reproductionTransmettre le cas échéant des demandes dans les équipes de réalisation (développement, paramétrage) ;Réaliser la réception des développements et les tests de validation ;Rédiger les éléments nécessaires à la livraison ;Accompagner le client dans la réception et la phase de recette ;Participer aux comités opérationnels avec le client ;Produire des spécifications fonctionnelles pour les évolutions avec validation client + équipe de développement.Transmettre les éléments pour réalisation et assurer le suivi des évolutionsPréparer la réception et dérouler les cas de test pour validationLivrer et accompagner les clients sur ces évolutionsSavoirs :Fonctionnel : Assurance vie _ épargne – prévoyance – IARDMéthodologie de projetMéthode AGILE/SCRUMProfil recherchéCompétences techniques informatiques :Base de données : Oracle, SQLOutils de ticketing : JIRACompétences comportementales requises :Capacité à travailler en équipeBon relationnel clientMéthode et RigueurDe formation Bac +5 ( Master, diplôme d’ingénieur, master professionnel…), en informatique, MIAGE, formation assurances, ESA, ENASS…Une expérience 3/5 ans sur un poste similaire chez un éditeur est fortement appréciée. #J-18808-Ljbffr