Chargé(e) de relation clients

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.En développement permanent, nous proposons au sein de l'entité Eurofins Analytics France un poste deChargé(e) derelation clients.Politique inclusiveChez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.Description du posteMise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnaliséSuivi de la satisfaction client et bilans de prestationAssistance client dans la résolution immédiate de problèmesMaintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres servicesParticipation à l’amélioration du profil de trésorerie de la sociétéPromotion des prestations et services proposés par Eurofins, en particulier le site Eurofins OnLine (EOL)Gestion et suivi des échantillonsGestion et suivi de la facturation et du recouvrementAu sein de sa BU (Business Unit) de rattachement, et sous la responsabilité hiérarchique du responsable Relation client, le chargé de Relation Clients participe au suivi des analyses et au traitement des résultats d'essais.Le chargé de Relation Clients communique directement avec certains clients sur les aspects logistiques notamment, et s'appuie quand c'est nécessaire sur l'expertise technique des Experts AnalytiqueMaîtrise du Pack Office, en particulierexcel et word, ainsi qu'Outlook.Français: vous maîtrisez la langue française avec un bon niveaud'orthographe.Anglais: vous êtes en mesure d’échanger en anglais par écrit.Vous faites preuve d'une granderigueurau quotidien, vos capacités d'adaptationvous permettent d'apprivoiser rapidement denouveaux outils informatiquesainsi qu'un nouvel environnement de travail. Vous êtes de naturesociableet vous appréciez le travail enéquipe.Informations complémentairesCDI àpourvoir au plus viteTemps de travail : 36H30/Semaine dulundiauvendredi(10 jours RTT annuels)Rémunération : 1817€ + Primes trimestrielles sur objectifsIntéressement et ParticipationPrime trimestrielle variable en fonction de la performance du laboratoire18 tickets restaurant d'un valeur de 8€ prise en charge à 60% par l'employeurMutuelle Familiale prise en charge à 96% par l'employeurPrévoyanceComité d'entreprise (CSE)Plan de Mobilité Nantes MétropoleAide au logement 1% Action LogementCe poste vous attire et vous avez envie d'intégrer un groupe innovant en développement constant ? :Faites nous part de votre intérêt via une lettre de motivation circonstanciée accompagnée de votre CV montrant l'adéquation de votre parcours avec le poste proposé. #J-18808-Ljbffr