Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI

Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI Code Emploi:  56147 Localisation:  Lingolsheim, FR Profil hiérarchique:  Junior Catégorie:  Service informatique Type d’emploi:  Poste permanent Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2 Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontésGérer les incidents dans l’outil de tickettingEn cas de problème majeur faire appel à des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externesSupporter les équipes de production au quotidienPréparer et configurer les PC et remplacer les ordinateurs et périphériques défectueux,Déployer les packages de distribution des logiciels à installerParticiper à la validation des postes et des applications critiquesInstaller les pilotes des périphériques informatiques spécifiquesTravailler en collaboration avec l’Administrateur Système pour le suivi du parcEffectuer la maintenance préventive sur les postesGestion des interventions de prestataires externes (demande d’intervention, accompagnement et suivi)Gestion du support de téléphonie et du système d’impressionPourquoi pas vous ? De formation DUT/BTS ou Licence en informatique ou équivalentMinimum 2 ans d’expérience en micro-informatique dans un environnement industrielVous êtes rigoureux(se), disposez d'un bon relationnel et le sens du service client. Vous démontrez une réelle capacité d'écoute et de diagnosticSolides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distanceA l’aise avec la langue anglaisePoste ouvert aux personnes en situation de handicapLe service IT :Participer au bon fonctionnement quotidien du site Service support prenant en charge toute la relation avec les utilisateurs et les accompagne dans leur demandeEquipe de 9 collaborateurs Le service support IT est en contact régulier avec les services support des autres sites de façon à pouvoir fournir à tous les utilisateurs une expérience uniforme Pourquoi nous rejoindre ?Vous contribuez à sauver des vies – Jour après jour, soyons fiers de produire des traitements qui sauvent des viesValeurs familiales : notre engagement auprès des collaborateurs et de leur entourageParcours d’intégration complet dès votre 1er jour Développement de vos compétences : large panel de formations proposé tout au long de votre carrièreSitué en centre-ville, parkings auto/moto/vélo, accord écomobilitéRest'O d’entreprise : 7j/7 petit déjeuner/déjeuner/dîner, produits locaux cuisinés sur place, prise en charge partielle coût du repasVie d’entreprise active : journées de sensibilisation, semaines à thème, événement annuelCSE dynamique : accès billetterie à tarifs préférentiels, activités sportives, chèques vacances, fête Noël enfants, …Micro-crèche d'entreprisePrimes Intéressement/participationVous souhaitez en savoir davantage sur nous ?Visitez notre site web et suivez-nous quotidiennement sur LinkedIn ! Octapharma, dont le siège social est situé à Lachen, en Suisse, est l’un des plus importants fabricants de protéines au monde, développant et produisant des protéines humaines à partir de plasma et de cellules humaines.Octapharma emploie près de 12000 collaborateurs à travers le monde pour permettre le traitement de patients dans 118 pays grâce à des produits couvrant trois aires thérapeutiques : l’immunothérapie, l’hématologie et la médecine d’urgence.Octapharma possède sept sites de R&D et cinq usines de production à la pointe de la technologie en Autriche, France, Allemagne et Suède, ainsi que plus de 195 centres de dons de plasma en Europe et aux Etats-Unis. L’entreprise dispose de plus de 40 ans d’expérience dans les soins aux patients.  Rechercher des offres d’emploi similaires: #J-18808-Ljbffr