Responsable Plateforme Digitale H/F

Site carrière MGEN : toutes nos offres d'emploi Systèmes d'information - Responsable de Domaine Niv 2 Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites (Paris Montparnasse, Tours, Nancy). Direction SI Front Office renforce ses équipes et recherche un plateforme Manager qui prendra en charge la plateforme digitale. SFO est organisé comme suit : une chaine de valeur distribution découpée en produit servant les usage de la "vente". une plateforme interaction client composée des socles CRM (Pega), Marketing (Selligent), Flux chaud (Odigo). une plateforme digital gérant : les sites institutionnels de MGEN et du groupe VYV, les espaces employeurs, les espaces personnels des adhérents, les espaces professionnels de Santé. une équipe gérant le suivi de production à l'échelle de SFO. une équipe gérant la Relation avec les métiers. Dans ce cadre, le candidat sera amené à interagir étroitement avec la chaine de valeur et la plateforme interaction client. Missions confiées Construire et faire évoluer la plateforme digitale (intégration d'IA, parcours digitaux, simplification de l'interaction client, simplification de l'architecture) en réponse aux orientations stratégiques de l'entreprise. Fonctionner étroitement avec le responsable de la plateforme interaction client pour assurer une vision et cohérence client de bout en bout. Poser le cadre, exigences et attendus de la plateforme digitale pour tout dispositif de delivery : Fournir des outils/pratiques accélérateurs pour les équipes. Mesurer l’application des bonnes pratiques imposées en proposant des KPI. Proposer et mettre en œuvre les axes d'amélioration de la plateforme. Définir, piloter et communiquer les KPI de la plateforme. Release management : S’assurer de la cohérence d’une livraison pour maintenir la stabilité de la plateforme. S’assurer de la qualité des livrables (Docs, performances, sécurité). S'inscrire dans un processus devSecOps. Proposer des axes d’innovation de la plateforme. Maitriser et anticiper les budgets de la plateforme. Cartographier et communiquer sur la maturité des éléments constituant la plateforme. Profil recherché Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous. Rattaché au directeur SFO, le candidat, de profil ingénieur, aura une expérience significative dans le domaine du digital et un appétence naturelle à proposer des solutions innovantes. Il travaillera en étroite collaboration avec le responsable de la plateforme interactions clients. Le candidat disposera d'une expérience en management d'équipe pluridisciplinaire significative (>3 ans). Dans l'idéal, le candidat disposera d'une connaissance du monde de l'assurance (ou bancaire). Informations complémentaires Connaissez-vous MGEN ? Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie. Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées. 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés. Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites. Membre fondateur du Groupe VYV, premier groupe de protection sociale mutualiste. #J-18808-Ljbffr