Responsable Applicatif Back Office

Nous recherchons un Responsable Applicatif back office Supply Chain expérimenté, au sein de la DSI pour:Prendre en compte le traitement d’incidents complexes et gérer l’escalade éventuelle vers nos partenaires (mainteneurs, éditeurs).Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs.Evaluer, préparer et valider les demandes de changement et les mises en production. Prendre en charge la réalisation d'opérations complexes.Contribuer à l’acceptation en exploitation des projets impactant les applications de son périmètre.Être garant de la mise à jour des éléments de configuration des applications de son périmètre (licences, comptes, procédures, …).Automatiser le traitement des demandes clients ou déléguer au maximum les opérations vers le Service Desk (Niveau 1 et 2).Assurer le pilotage des contrats liés à la maintenance des applications de son portefeuille.Assurer une relation de proximité avec les clients de ses applications afin d’anticiper au mieux leurs attentes et effectuer un pilotage objectif de la qualité de service délivrée. #J-18808-Ljbffr