Manager Support IT H/F

WEMOOV RECRUTE ! Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l’informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort…) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre coeur d’activité est la prestation de services en informatique ; dans les domaines de l’infrastructure et du développement. ESN oui ! Mais pas que… nous proposons également des solutions novatrices d’applications mobiles de montage et d’habillage automatisé de vidéos à destination des professionnels de l’automobile ou encore de l’immobilier Ici, nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t’attend : Tu bénéficieras d’un accompagnement personnalisé et d’un réel suivi au quotidien. Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies pro Si tu cherches un manager dispo et à l’écoute, Nico est le boss qu’il te faut ! Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c’est important : télétravail, RTT, prime de cooptation (1000€), chèques de Noël, mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%), carte tickets restaurants et avantages BIMPLI, politique de formation, prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun, partenaire pour t’aider à trouver un logement… Tu l’auras compris, le respect, la proximité et l’honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! Nous recherchons notre futur Manager support IT (H/F) pour rejoindre un de nos clients sur Ancenis dès que possible : – Encadrer, motiver et évaluer l’équipe de support IT. – Coordonner la résolution des incidents critiques. – Documenter et améliorer les processus de support. – Planifier les horaires de l’équipe pour une couverture optimale. – Organiser des sessions de formation continue. – Superviser l’utilisation et la mise à jour des outils de support. – Suivre les KPIs et produire des rapports réguliers. – Communiquer efficacement avec les clients pour garantir leur satisfaction. – Gérer le budget du département de support IT. Le profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure, tu disposes d’une première expérience sur un poste similaire. De plus, tu as une bonne maîtrise de l’environnement technique (système d’exploitation Microsoft, logiciels, outils, poste de travail, serveur, stockage, machines). Tu es de nature rigoureuse, organisé et doté d’un leadership naturel. Convaincu(e) ? N’hésite pas à nous contacter pour que l’on échange plus amplement autour d’un café ! #J-18808-Ljbffr