Technicien·ne support informatique débutant·e (H/F)

Technicien·ne support informatique débutant·e (H/F)Le groupe ACESI est une société de service à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms) à travers 6 métiers (Conseil, Sécurité, Intégration, Services Cloud, Services Managés VITA et Télécoms).Présents en France et en Suisse, notre objectif est de devenir un acteur de référence sur nos 6 métiers.Vous intervenez au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France.Vous assurez les missions suivantes : Prise d’appels / Assistance utilisateurs et administrateurs / Traitement & Résolution.Et plus précisément vous serez amené à :Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnementDiagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielGuider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distanceIdentifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnementRenseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concernéCompétencesVous êtes autonome et avez de bonnes capacités d’expression orale et rédactionnelle.Vous avez une connaissance générale des infrastructures et des environnements poste de travail et serveurs Microsoft.Vous êtes également apprécié(e) pour votre goût du travail en équipe. #J-18808-Ljbffr