Senior Support Engineer 80-100% (w/m/d - Bern)

Angestellte/rBereit, die Wolken zu durchdringen? Bei itnetX, dem Schweizer Vorreiter in Sachen Microsoft-Cloud-Lösungen, geht es darum, die Grenzen des Möglichen zu verschieben. Mit unserem hochqualifizierten Team und einem klaren Fokus auf Azure und Microsoft 365 bieten wir unseren Kunden nicht nur Beratung, sondern auch nahtlose Implementierung und Betrieb von Cloud-Lösungen. Unsere Erfahrung und unser Know-how ermöglichen es uns, massgeschneiderte Lösungen für den Schweizer Markt zu entwickeln und somit einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Schweiz zu leisten.Als Senior Support Engineer bist du mit deinem technischen Know-how und deiner Serviceorientierung ein zentraler Bestandteil unseres Teams. Du engagierst dich nicht nur im Betrieb unserer Managed- und Support-Services, sondern nimmst auch komplexe Herausforderungen an, um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten. Eigenständiges Arbeiten und Teamarbeit sind für dich gleichermassen wichtig. Wenn du deine Leidenschaft bei uns einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!AufgabenMitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Servicedesk, um eine schnelle und effektive Unterstützung unserer Kunden sicherzustellenBereitstellung erstklassiger First-Level-Unterstützung für PCs, Laptops, Drucker sowie Hard- und Software inklusive Microsoft 365 ServicesSorgfältige Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Gewährung notwendiger ZugriffsrechteBetreuung der IT-Infrastruktur und Cloud-Services unserer Kunden, um ihre Geschäftsprozesse zu optimierenDurchführung regelmässiger Vor-Ort-Supporttermine, um unseren Kunden eine persönliche und direkte Unterstützung zu bietenÜberwachung der Systeme und Services, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu behebenEinbringen persönlicher Erfahrungen zur Förderung des Wissenstransfers und zur kontinuierlichen ProzessoptimierungErstellung und Pflege von Inventar, Dokumentationen und Manuals, um eine transparente und strukturierte Arbeitsumgebung zu gewährleistenAbgeschlossene Informatikausbildung in Systemtechnik mit EFZ, Systemtechniker HF oder gleichwertigFundierte Kenntnisse und Erfahrung im Servicedesk oder Operations UmfeldAusgeprägte technische Fähigkeiten und Wissen für Microsoft 365, vor allem in den folgenden Produkt- und TechnologiebereichenMicrosoft IntuneHohes Mass an Unabhängigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und LernbereitschaftStrukturierte Arbeitsweise und gute Kenntnisse der Microsoft Office-ProgrammeFreundliche Persönlichkeit, sicheres Auftreten in Kundensituationen und Fähigkeit zur TeamarbeitBereitschaft, in einem sich verändernden Umfeld zu arbeiten, sich ständig in neue Themen zu vertiefen und sich ständig weiterzuentwickelnReisebereitschaft zwischen den Regionen Bern und ZürichAusgezeichnete Deutsch und Französischkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2-Niveau oder höher)BenefitsIdeale Bedingungen, um deine Karriere im boomenden und zukunftsträchtigen IT-Cloud-Markt voranzutreibenDie Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und als wichtiges Teammitglied zum Wandel des Unternehmens beizutragenTeil eines motivierenden und dynamischen Teams zu sein, welches mit sehr fortschrittlichen und flexiblen Arbeitsbedingungen zum Erfolg des Unternehmens beiträgtAktive Unterstützung bei Weiterbildungen oder Microsoft ZertifizierungenWir freuen uns auf deine Bewerbung und stehen dir für Fragen im Vorfeld gerne zur Verfügung. Melde dich gerne bei uns. #J-18808-Ljbffr