Gestionnaire de planning / Coordinateur de secteur (H/F)

Gestionnaire de planning / Coordinateur de secteur (H/F)Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envoléeUne croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.Une forte expansion : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de nombreuses agences d'ici la fin 2024 (+ de 30!)Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Acten 2024, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !Descriptif du posteOuihelp recrute pour renforcer son service de support opérationnel!Ce service a pour vocation de répondre aux besoins immédiats de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements…). L’objectif est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.Intégrer Ouihelp ne veut pas dire travailler seul(e), rattaché(e) à Elodie, manager du service renfort opérationnel, tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble des agences pour lesquelles tu seras en mission. En travaillant à distance, tu seras amené(e) à apporter un appui à plusieurs agences sur toute la France.Concrètement, quelles seront tes missions ?Renfort auprès de nos agences nationalesAccompagner les agences pour lesquelles tu assureras une mission de coordinationGérer les modifications de plannings (absences et remplacements)Veiller à la continuité de service et au maintien de l’activité des agences concernéesVeiller au respect de la promesse Ouihelp qui a été faite aux intervenants (rémunération, conditions de travail, soutien, formation, animation d'équipe…)Jouer un rôle central dans leur engagement et leur fidélisation (mise en place d'événements)Organiser/planifier les interventions des auxiliaires de vie en fonction de leurs compétences et des besoins des clientsAssurer le suivi des interventionsProfil recherchéLes points clés de ton profil :Expérience réussie de Gestion de Planning et maîtrise des outils et logiciels dédiésCapacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)Attrait pour la pluralité de tâches et missionsÉcoute et sens du service clientForte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisationCapacité et plaisir à travailler en équipeGoût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implicationAisance avec les outils digitaux (Ouihelp est une entreprise 100% digitale)Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomieCe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Les petits + Ouihelp :Télétravail complet possible sur ce posteUne mutuelle prise en charge à 80%Un statut agent de maîtrise avec 5 à 8 jours de RTT par anSalaire : 2300€ bruts/mois + 150€ variables sur objectifUn parcours d’intégration et de formation avec notre Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipeDes perspectives d’évolutions internes #J-18808-Ljbffr