Responsable CRM & Digital – Recruté !

Une marque historique de maroquinerie et accessoires recherche le talent qui définira et accompagnera la nouvelle stratégie CRM de la Maison. Cette opportunité vous séduit ? Découvrez vos futures missions ! Vous définirez la stratégie Client – CRM et omnicanal – de la marque et participerez à sa miseen œuvre en coordination avec les équipes Retail et Suply Chain – analyses marketing – – Définir la stratégie CRM et de la stratégie de recrutement– Déployer le plan d’action CRM et exécuter la stratégie opérationnelle en collaborationavec l’agence externe en pilotant son budget puis en interne après internalisation dela BDD– Optimiser le trafic en boutique et sur le site ecommerce via les medias digitaux(Réseaux Sociaux, Mobile, Display)– Migration en interne de la BDD clients et gestion de la base– Pilotage et analyse du ROI des investissements digitaux (hors ecom) réalisés parl’agence media (Display, Mobile et RS)– Contribution aux analyses marketing (en lien avec la Suply Chain)– Création des plans de contact : choix des segments de clientèle, analyse dessegments, définition des plans de contact par segment– Clienteling : optimisation de l’outil existant et migration éventuelle sur un outil interne– S’assurer et suivre la mise à jour de la segmentation client – Analyser les caractéristiques clients et leur comportement – Suivre l’activité CRM en contribuant à la définition des principaux KPI et tableaux debords et en s’assurant de la performance et de l’efficacité des actions CRM– Management d’une personne en charge du brand content – 8 à 10 ans d’expérience en Stratégie digitale et CRM au sein d’un pure playerinternational ou marque premium / luxe / lifestyle.– Profil analytique, très orienté business et analyse de la performance.– Personnalité au fait des tendances et des innovations dans le Digital et le Socialmedia.– Goût du challenge, autonomie et proactivité.– Sensibilité à l’univers du luxe, affinité avec l’univers maroquinerie, accessoires.– Anglais courant, Français courant, l’italien est un plus #J-18808-Ljbffr