Coordinateur Transports

À propos d'Upply :Upply met la technologie et la data au service de la Supply Chain pour améliorer les prises de décision.Lancée en novembre 2018, Upply est une scale-up tech dédiée à la Supply Chain et au transport. S’appuyant sur la technologie et l’expertise métier, Upply apporte aux professionnels du secteur des outils de pointe pour améliorer leur prise de décision et gagner en efficacité.Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à recruter un(e) Coordinateur Transport pour renforcer et animer notre réseau de transporteurs et élargir notre couverture sur le service Connect.Upply en quelques chiffres : 60 collaborateurs Un CA x2.5 en 2023 vs 2022 et un objectif de CA x2 en 2024 Plus de 175 pays couvertsMissions :En tant que Coordinateur Transport, vos responsabilités seront de :Développer et animer la base de transporteurs actifs : Identifier et fidéliser de nouveaux transporteurs pour accroître notre panel et offrir davantage d'options à nos clients.Assister les transporteurs dans leur utilisation du service Connect : Former et accompagner les transporteurs dans l'utilisation de la plateforme, résoudre leurs éventuelles problématiques, et faciliter leur expérience quotidienne.Assurer la satisfaction des utilisateurs : Maintenir un haut niveau de satisfaction chez les transporteurs et les clients chargeurs, en étant réactif et à l'écoute de leurs besoins.Garantir la couverture des lots : Maximiser les validations client en garantissant que 100 % des demandes aient une offre de transporteur, en incitant les transporteurs à se positionner sur les opportunités de transport.Contribuer à l'amélioration continue : Être force de proposition pour optimiser les processus internes et la qualité des services offerts par Connect à nos partenaires chargeurs et transporteurs.Expérience et compétences : Connaissance du secteur du transport routier de marchandises en Europe, incluant la géographie, la réglementation et les pratiques du secteur.Expérience préalable dans un rôle similaire (commerce, affrètement, ...) dans le domaine du transport ou de la logistique est un atout.Excellentes capacités de communication orale et écrite, aptitude à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés.Compétences comportementales: proactivité, rigueur et organisation.Réactivité et capacité à résoudre des problèmes rapidement, avec une forte orientation vers la satisfaction client.Curiosité, motivation et esprit d'initiative.Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable.La connaissance d'une langue d'Europe de l'Est (ex. polonais, russe) ou de l'espagnol est un plus.