Technicien·ne support systèmes et réseaux (H/F)

Technicien·ne support systèmes et réseaux (H/F)Le technicien/la technicienne support systèmes et réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique. Il/Elle intervient sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise.Il/Elle assiste les utilisateurs dans l’utilisation de leur équipement numérique.Il/Elle contribue au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et apporte l’aide nécessaire à leur synchronisation.Quotidiennement il/elle vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l’infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées,Il/Elle surveille tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et réagit lorsqu’il reçoit des alertes.Il/Elle peut être sollicité par le centre de services pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements relevant du système, du réseau ou de la téléphonie sur IP. Il rétablit l’accès aux ressources partagées et aux applications.Il/Elle maintient et exploite le domaine Active Directory et les ressources partagées.A la demande de son responsable, il crée, supprime ou modifie les moyens d’interconnexion des sites distants de l’entreprise.Il/Elle utilise les outils d’administration des différents environnements des services hébergés à l’externe et consulte les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement du service.Il/Elle assure l’exploitation quotidienne des serveurs, la mise en service de nouveaux serveurs, des mises à jour de ceux-ci.Savoir-faireCapacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problèmeCapacité à expliquer et donner des consignes dans le calmeCapacité à rechercher la bonne information techniqueVous avez une connaissance générale solide du Système d’Information et maîtrisez les environnements suivants : Microsoft, Windows Server et Active Directory, Office 365, VMWare, Veeam, Sophos, administration switch HP / CISCO, etc… . La connaissance des processus ITIL et des outils d’ITSM serait un plus. Savoir-êtreBonne communication orale et écriteCapacité à gérer le stressEsprit d’équipe et de solidaritéPonctualitéCondition de travailType de contrat : CDI, agent de maitriseDurée du travail : 35hAmplitude horaire : de 8h à 18h, 7h/jourPossibilité occasionnelle de télétravailMutuelle, Titres restaurantsAnglais : Bon niveau lu, écrit et parlé souhaités #J-18808-Ljbffr