Incident Manager (H/F)

Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous! Nous recherchons en effet un(e)Incident Manager (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. Description du posteVous aurez donc les missions principales suivantes: Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produire l'information à destination du management. Gérer les incidents majeurs. Piloter les flux/stock d'incidents. Activités de back office. Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise. Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support. Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs. Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications. Issu d’une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.?L’environnement technique à maîtriser est le suivant :? Vous êtes à l’aise dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports tout niveau (N1/N2/N3).? Vous avez un très bon sens de l’analyse.? Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.? Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.Informations complémentairesPoste situé à ToulouseSalaire :50-55K€ Brut/anRéférence: 240326_Incident_Manager_N4_Pourquoi rejoindre Citech ?- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! - Des missions de longues durées- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations- Une mobilité que si vous le souhaitez - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez )- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille - Une flexibilité sur la gestion de vos repas - Un statut Cadre et une convention collective SYNTECAlors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? CITECH ce n’est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c’est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !Nos fidèles clients, reconnus à l’échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d’interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l’essentiel c’est vous. C’est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière. #J-18808-Ljbffr