Responsable Hebergement H/F

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet. Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux.ResponsabilitésLe contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)La coordination des interventions des équipes auprès des clientsLe suivi budgétaire et le respect de la politique du GroupeLa gestion des litiges clients en accord avec la Direction de SiteLe reporting de l'activitéLa mise en oeuvre de l'amélioration continue des process et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constanteLe contrôle de la bonne pratique de gestion écoresponsable et de développement durableProfil recherchéNous recherchons une(e) Responsable Hébergement pour superviser et coordonner les activités de la réception et de la propreté de notre Résidence de tourisme Premium Pierre & Vacances.De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 3 ans en tant que Gouvernant(e), Chef(fe) de Réception ou Hospitality Manager dans l'industrie hôtelière ou de l'hébergement.Vous avez des compétences en recrutement, formation, gestion et sécurité.Votre capacité à fédérer et encadrer les équipes n'est plus à prouver, vous avez du leadership.Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre capacité d'analyse, d'adaptation et votre esprit de synthèse.Vous avez un niveau d'anglais courant (impératif).LanguesAnglais (Correct - Parlé / Ecrit) #J-18808-Ljbffr