Company:
DHL Germany
Location: Bonneuil-en-France
Closing Date: 25/11/2024
Salary: £60 - £80 Per Annum
Type: Temporary
Job Requirements / Description
Deutsche Post DHL est LA société
Leader en logistique avec 500000 collaborateurs dans le monde. Notre
travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie «Connected
People. Improving lives» Notre famille de divisions travaille
conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de
livrer des colis et stocker des marchandises, DHL DL délivre la joie et la
prospérité.DHL SUPPLY CHAIN France(2000
collaborateurs), leader en logistique, recrute un ou uneGestionnaire
relation client en CDI.Vous êtes motivé-e et à la recherche
d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en
évolution rapide? Vous recherchez du changement et que vous êtes prêt à
contribuer à l'un de ses principaux défis : soutenir et développer sa chaîne
logistique ?
L’opportunité de rejoindre le GROUPE DHL SUPPLY CHAIN en tant que-
Gestionnaire relation client à Bonneuil en France (95) est faite pour vous
si:Vous
aimez :
Analyser, répondre et suivre
les réclamations client
Veillez à la bonne prise en
compte et au suivi des mails envoyés aux services sous votre
responsabilité
Collaborer, échanger et
centraliser toutes les informations pertinentes de l'activité avec tous
les services
Répondre aux demandes
particulières des Transporteurs
Piloter les réclamations
mensuellement aux comités avec le client
Suivre les KPI de son service
Comprendre et maitriser les
opérations
Faire le planning, gérer les CP
et absence des équipes
Remplacer les chefs d’équipe
opérationnelRequis pour le poste
Une expérience de 2 à 5 ans
minimum dans la gestion des litiges et réclamations clients en conformité
avec le cahier des charges.
Être rigoureux et autonome
Être à l'aise avec l'analyse
des process logistiques et des données (maîtrise d’Excel)
Anglais: bon niveau en
anglais (échange par mail
Excellentes aptitudes à lacommunication
Pour vous épanouir dans ce job, vous
aurez besoin d’une forte appétence pour la logistique ainsi que d’une bonne
compréhension des leviers facturation.Dès votre arrivée, vous bénéficiez
d'un programme d'onboarding complet : découverte de l'équipe, de nos solutions
et méthodologie produits et d’un parcours de formations en continue pour vous
accompagner dans votre montée en compétence !Type
d'emploi : Temps
plein, CDIAvantages:Ticket Restaurant
CE, Mutuelle Participation au Transport en commun
Le processus
de recrutement: en règle générale, vous avez un premier contact
téléphonique. S'il est concluant, vous avez la possibilité d'avoir une série de
1 à 2 entretiens.Le
Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et
s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend
la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur
le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise.
Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le
public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance
qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités.Si vous souhaitez avoir des
précisions sur cette offre d’emploi, écrivez à[email protected],
cette adresse email ne peut recevoir aucune candidature. Les candidatures
doivent se faire en ligne.#LI-AT1
#J-18808-Ljbffr
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DHL Germany
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