Responsable de boutique H/F en alternance - Paris - Île-de-France

Offre à pourvoir.SMUGGLER, costumier incarnant l'élégance à la Française depuis 1978, est un magasin de sur-mesure et prêt à porter.Héritier d’un savoir-faire exigeant et minutieux, la maison SMUGGLER perpétue les traditions en innovant et en réinventant les codes du chic. Nous choisissons les meilleures matières et ateliers partout en Europe pour la fabrication de nos collections.MISSIONSFonctions commerciales : S’assurer de l’ouverture et de la fermeture de la boutique selon le planning et les horaires définisPrésenter les collections et l’univers mesure aux clients en apportant une expertise et un conseil personnaliséAssurer la prise de mesure, de retouches et suivre les commandes auprès des fournisseurs en fonction des impératifs clientsAssurer une expérience client qualitative et personnaliséFidéliser la clientèle par un suivi personnalisé à l’aide des outils mis à disposition (CRM, Whatsapp Business etc…)Améliorer les indicateurs clés de performance mis en place (trafic, taux de transformation, panier moyen)Développer le chiffre d’affaires de la boutique en respectant la politique commercialeFonctions marketing /communication : Mettre en place les collections, le merchandising et les campagnes retail en respectant les guidelines du siègeCréer un réseau local/de quartier (commerçants, entreprises) pour développer le chiffre d’affairesCréer des opportunités d’activation en local pour développer le chiffre d’affaires (partenariat, évènement)Participer aux réflexions collaboratives des activités retail, marketing et communication lors des réunions de travailFonctions Support /Administratives :Veiller au bon fonctionnement et au bon état des locaux (boutique, réserve, sanitaire). Ceci comprend la gestion des prestataires dédiés à la maintenance des appareils (extincteur, climatiseur, informatique etc…)Gérer les stocks et effectuer les procédures de contrôleRenseigner de façon exhaustive les données crm sur l’ensemble des systèmes mis à disposition (données clients, suivi commande & livraison, encaissement)Faire respecter les process internes mis en place par la directionRéaliser des reportings : gestion de la boutique, commerciaux et concurrence, etc…Fonctions Ressources Humaines : Former les nouveaux collaborateurs aux produits, à la vente et à la mesure pour en faire des experts de la mode masculine et des ambassadeurs de la marqueManager et animer les collaborateursPROFIL RECHERCHÉTitulaire d'un BAC+2Expérience de 2 ans demandéeMaitriser la suite OfficeBonne utilisation de logiciel CRM et outils digitauxBonne maitrise du français à l’écrit et à l’oral et maitrise de l'anglaisBonnes qualités relationnellesPositivité et proactivitéAutonomie, rigueur dans l’organisation et bonne capacité d’adaptationL'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.