Issuer Services Officer (Gestionnaire Back Office) - Relations Investisseurs H/F

Au sein de d’Uptevia, l’Issuer Services assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi rigoureux de la sécurité et de la qualité de ses prestations, le respect des engagements pris par les équipes commerciales vis-à-vis des émetteurs et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients.Les prestations fournies aux sociétés émettrices de valeurs mobilières dans le cadre d'un mandat de gestion, de service des titres ou de sous-traitance concernent :La gestion des registres nominatifs et du référentiel investisseurs,Les assemblées Générales,Les plans de stock-option ou d'attribution gratuite d'actions,Les opérations sur titre,Les services financiers.Les relations avec les investisseurs de nos sociétés clientesAu sein de la Direction des Opérations, les principales missions de l’Issuer Services Officer seront :Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité ;Respecter les engagements de délais réglementaires ou contractuels ;Contrôler la bonne exécution des opérations ;Contribuer à un bon flux d’information (partage de connaissance, formation)Signaler dans les meilleurs délais tout incident et dysfonctionnement à sa hiérarchie ;Contribuer à la relation client (sociétés émettrices et/ou investisseurs).Au sein du Service Relation Investisseurs, vous aurez en charge la relation avec les investisseurs inscrits sur les registres nominatifs des clients Emetteurs dont la gestion nous a été confiée, et plus particulièrement :Le traitement multicanal (téléphone et correspondance) des demandes en provenance des investisseurs individuels, des actionnaires bénéficiaires de plans d’actionnariat salariés y compris les VIP.La qualification, l’affectation et le traitement de tous types de demandes reçues dans l’outil de relation client (GRC)L’assistance 1er niveau des services en ligne (gestion des accès et aide à la navigation)La collecte, le contrôle et la transmission des ordres de bourse vers nos brokers habilitésAtout du poste : de nombreuses interactions avec les clients émetteurs, développement de vos connaissances titres au sein d'une équipe dynamique et solidaire #J-18808-Ljbffr