Responsable risques (débiteurs/crédit) H/F

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission est d'offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile.Au sein de la direction Performance et Excellence Opérationnelle et du Département Bancaire, tu animes l'équipe Débits Crédit au quotidien et supervises la prise en charge des différentes activités du service en t’assurant de :Développer et superviser les process de suivi des risques clients, notamment sur la gestion des impayés, la surveillance des découverts et plafonds cartes, le surendettement des particuliers.Procéder au recouvrement « amiable » des créances DAV et Débiteurs Titres.Superviser la gestion des dossiers Crédits Immobiliers avec notre prestataire.Ton rôle et tes missions :Rattaché(e) au responsable du département, tu manages l’équipe de chargés de gestion Débiteurs Crédit. Plus concrètement :Tu pilotes et supervises les différentes activités du service.Tu es en charge de la performance du dispositif, tant sur le traitement des activités quotidiennes, que sur l’amélioration continue des outils.Tu mets en place et diffuses des reporting réguliers et les challenges avec la DATA.Tu priorises et orientes les activités afin d'avoir une activité sous contrôle en termes de qualité et de délais de traitement.Tu mets en place des contrôles pertinents et les fais évoluer au besoin.Tu es force de proposition dans l'amélioration des processus. Aussi, tu cartographies et maintiens le référentiel des processus et des procédures métiers.Tu assures la coordination et la transversalité avec l’ensemble des métiers (bancaire, risque et conformité, produit…).Tu réalises une veille active sur la réglementation en lien avec le juridique et la conformité.Tu participes aux projets de la Banque en lien avec ton périmètre sur les sujets qui te seront confiés.Tu pilotes la relation opérationnelle et suis la qualité des prestations rendues par les partenaires.Tu suis les KRI en lien avec ton activité.Tu accompagnes au quotidien une équipe de 8 collaborateurs pour les aider au mieux à gérer l’activité :Tu définis des objectifs clairs pour l'équipe et les accompagnes dans leur réussite.Tu accompagnes l'équipe dans la transformation du middle office pour adhérer aux ambitions de BforBank.Tu mets en place des suivis individuels avec les collaborateurs pour les challenger, les épauler, leur donner du sens, et prioriser l’activité si nécessaire.Tu accompagnes les collaborateurs dans leur développement de compétences métier et leur parcours de carrière.Tu responsabilises l'équipe et t'appuies sur leur expertise, notamment celle de la référente Débiteurs Crédit. #J-18808-Ljbffr