Coordinateur Opérations H/F - Cdi

Vous aimez la polyvalence et souhaitez intégrer une équipe formée de gens engagés ? Nous avons une opportunité pour vous ! PolyWorks Europa est à la recherche d’un.E Coordinnateur.Trice aux Opérations pour rejoindre l’équipe de sa filiale française sur son site de Guyancourt.Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’ensemble des opérations de PolyWorks Europa en apportant votre soutien aux équipes ventes, techniques, marketing et administratives. Vous participerez également à des projets transversaux avec des collègues du siège au Québec et d'autres filiales européennes dans un souci d'amélioration continue.Ce défi semble à la hauteur de vos attentes ? Voici vos différentes responsabilités :Opérations de ventePréparer les devis et soutenir les commerciaux (confirmation de prix, information sur les produits, etc.), traiter les commandes, et gérer les expéditionsPréparer, envoyer les offres de renouvellement aux clients et assurer le suiviRépondre aux diverses demandes de clients internes et externes (par courriel et par téléphone)Assigner les spécialistes d’application aux activités de ventes (démonstrations, visites chez le client, etc.)Effectuer la mise à jour de notre base de données (CRM)Opérations de soutien techniqueGérer tous types de formations avec les clients/distributeurs dans notre CRM : planifier les dates, affecter les spécialistes d’application, établir les listes de participants, assurer la logistique pour les spécialistes d’application, créer les certificats de formation, préparer et envoyer les trousses de formation au besoinRépondre à toutes les demandes de renseignement sur les formations qui sont soumises par nos clients et distributeursEn collaboration avec le directeur technique local, planifier globalement les affectations des spécialistes d’application en fonction des compétences, de la disponibilité et des emplacementsOpérations de marketingParticiper à la préparation de certains séminaires ou événements clés (campagnes d’invitation et de remerciement, logistique) (présence potentielle à certains événements)Opérations administratives du site de GuyancourtParticiper à la gestion du bureau en coordination avec le reste de l’équipe : accueil des clients lors de leur venue en formation, gestion des fournisseurs et des fournitures, point de contact en matière de règlementation sociale (médecine du travail, risques)Superviser les dépenses en coordination avec les VPsVous serez également amené à participer à diverses initiatives et projets visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de nos processus internes.Vos qualifications :Justifier d’au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle dans une équipe de ventes, type ADV, idéalement à l’international.Maitriser l’anglais écrit et parlé (niveau avancé) et savoir faire preuve de sensibilité face aux différences culturelles. Maitriser également l‘espagnol est un vrai plus.Démontrer une forte curiosité, être capable d’analyser des cas complexes et les remonter pour les résoudre en équipeAvoir une excellente habileté à communiquer à distance (par téléphone & mail) avec les clients internes et externesAvoir le souci de la satisfaction client en répondant avec attention aux besoins de nos clients et partenairesÊtre à l’aise avec le « multi-tasking » tout en ayant le souci du détail et une bonne organisation du travailMaitriser un outil CRM (Salesforce) est un plusPolyWorks Europa aide les fabricants industriels de toutes tailles à opérer la transformation numérique de leurs processus de mesure 3D et à maximiser la valeur des données de mesure 3D pour leurs processus d’ingénierie et de fabrication de produits. Avec des bureaux en France, en Italie, en Espagne et en République tchèque, PolyWorks Europa fournit aux fabricants industriels européens les solutions logicielles de métrologie 3D intelligentes PolyWorks® ainsi que des services techniques, notamment le soutien technique, la formation, la consultation relative aux processus de métrologie et la personnalisation du logiciel.PolyWorks Europa est une entreprise du groupe InnovMetric, une organisation multinationale de développement de logiciels dont le siège social est situé au Canada et qui compte 550 employés, engagés à amener les données de mesure 3D au cœur des processus de fabrication des entreprises.