CRM Manager

Notre mission chez Les Nouvelles Recrues ? Vous recruter pour ce que vousêtes et pas seulement ce que l'on attend de vous et surtout, vous aider à trouver LE poste qui VOUS correspond.Nous recherchons un(e) CRM Managerpour intégrer une start-up située au cœur de Paris.Notre client continue sonexpansion et a pour ambition de déployer son modèle de service SaaS, déjà éprouvé en Europe, à l'échelle internationale.Défis et équipe :En tant que CRM Manager, vous aurez pour mission de soutenir les équipes Opérations et Business en optimisant les processus opérationnels, pour améliorer significativement l'efficacité globale de l'entreprise.Vous serez directement rattaché(e) au VP Opérations et collaborerez étroitement avec diverses équipes pour assurer une performance optimale à différentes échelles.Pour votre prochaine étape de carrière, c'est l'occasion de rejoindre une équipequi prône l'innovation et l'excellence opérationnelle.Responsabilités principales :Gestion opérationnelle des équipes: Porter assistance aux équipes métier, incluant le support sur Salesforce, l'introduction de nouvelles fonctionnalités et la résolution de problématiques. Maintenir la qualité des données dans le CRM Gérer les outils et accès. Implémentation et gestion des processus : Créer et maintenir une documentation commune. Gérer des processus essentiels tels que les résiliations et les modifications contractuelles. Faciliter l'implémentation des processus et assurer une communication efficace. Amélioration et optimisation des processus : Identifier et résoudre des bugs en collaboration avec les équipes Operations et Technique. Automatiser pour augmenter l'efficacité. Suivre et améliorer de la performance opérationnelle. Profil recherché : Une expérience préalable dans la gestion de CRM est un pré-requis. Posséder d'excellentes compétences relationnelles est essentiel. Insuffler une rigueur exemplaire et offrir une perspective structurée aux équipes. La capacité à être minutieux(se) et attentif(ve) aux détails est attendue, car elle permet de repérer les patterns récurrents dans les problèmes et les tâches. Maîtriser le CRM Salesforce est un réel atout. Tout comme la connaissance d'autres outils comme Aircall, Diabolocom ou Charbee. Ce que cette entreprise peut vous offrir : Une rémunération est comprise entre 39K€ à 45k€ en package annuel (fixe + variable), selon expérience. Un environnement de travail collaboratif et innovant. Des formations continues et possibilités de développement de carrière. Une flexibilité du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. Des avantages sociaux comme une assurance santé, tickets restaurant et accès à une salle de sport. Processus de recrutement : Entretien de découverte avec Lucie, recruteuse mandatée (30-45 min). Entretien technique et de fit culturel avec le VP Opérations (45 min, visio ou présentiel). Test technique et présentation au VP Opérations. Rencontre dans nos locaux avec un fondateur et un membre de l'équipe Ops (1h à 1h30). Si ce que vous venez de lire correspond à ce que vous cherchez pour la suite, alors nous avons hâte de vous rencontrer !Nous répondons à votre candidature sous 24 heures ouvrées! Parce que c'est important. #J-18808-Ljbffr