Responsable de Clientèle Particulier

Qui sommes-nous?

La Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire et financier qui se développe selon 4 axes :

• Bancassurance : Nous proposons une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• Mutualisme : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• Technologie : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• Banque de Proximité : Nous sommes présents dans le tissu local, par des Caisses autonomes et par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Vos missions

Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Ce que vous allez vivre chez nous

La Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe.
• D'une protection sociale renforcée.
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• D'une politique parentale avantageuse.
• De conditions bancaires et assurances préférentielles.
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous attendons de vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
Cultiver une excellente relation client.
Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Vous êtes :

Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez.