Responsable Qualité
Situé à Versailles, Paris, Nantes, Lyon et au travers d’un campus numérique, l’Institut Supérieur de l’Environnement est l’école des nouveaux métiers de la Transition écologique. Depuis 1993, l’ISE forme les étudiants aux métiers de demain dans les secteurs de l’environnement, la RSE, la QHSE, la biodiversité ou encore les bâtiments durables.
Vos missions
Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière, vous êtes référent(e) de la qualité au sein de notre école, vous mesurez la satisfaction de nos parties prenantes et vous participez à la démarche d’amélioration continue à travers le suivi d’indicateurs, réalisation d’enquêtes et rédaction de procédures.
Vos principales missions seront les suivantes
- Mise en place et suivi des procédures Qualiopi :
Élaborer et mettre à jour les procédures internes conformes aux exigences Qualiopi.
S'assurer de la diffusion et de la compréhension des procédures auprès de l'ensemble des collaborateurs.
- Audit interne et préparation des audits externes :
Planifier et réaliser des audits internes réguliers pour vérifier la conformité aux critères Qualiopi
- Préparer les audits externes en coordination avec les organismes certificateurs.
Suivre les actions correctives suite aux audits internes et externes
- Formation et sensibilisation :
Sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et de la conformité
- Documentation et gestion des preuves :
Gérer la documentation nécessaire à la certification (procédures, fiches de suivi, rapports d’audit, DUERP etc.).
Collecter et archiver les preuves de conformité
- Amélioration continue :
Proposer des actions d'amélioration pour renforcer la conformité et l'efficacité des processus.
Participer à l’analyse des non-conformités et des réclamations clients pour en déduire des actions correctives.
Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction des parties prenantes et en assurer le suivi et l’analyse.
Piloter et organiser des revues qualité et en assurer les réunions de suivi
- Veille réglementaire et normative :
Assurer une veille continue sur les évolutions réglementaires et normatives liées à la certification Qualiopi.
Adapter les pratiques de l’organisme en fonction des évolutions identifiées
- Participer à la démarche RSE de l’école et assurer son reporting
- Mener des enquêtes règlementaires
Qualités requises
- Techniques :
Connaissance approfondie des critères du Référentiel National Qualité (RNQ) Qualiopi.
Capacité à rédiger des procédures et des rapports
- Relationnelles :
Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Aptitude à former et sensibiliser des équipes pluridisciplinaires.
Esprit d’analyse et de synthèse
- Organisationnelles :
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais
- Expérience :
Expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement au sein d'un organisme de formation
- Expérience en gestion de projets qualité et en audit interne.
Profil recherché
Salaire
- entre 35 000€ et 40 000€ bruts annuels selon expérience
Lieu du poste
Paris (101 boulevard Raspail) et/ou Versailles (9 rue des Etats Généraux).
Avantages
- · Titres restaurants (8.5 euros/jour travaillé)
· Forfait mobilité douce (vélo, trottinette)
· Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- · Mutuelle SwissLife
· Possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine.
· 5 semaines de congés payés, 1 semaine de congé supplémentaires et 11 RTT/an