Représentant.e, service à la clientèle

Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers. J'accompagne un de nos clients dans le domaine manufacturier, dans sa recherche d'un coordonnateur service à la clientèle bilingue. Le poste relève de la directrice, service à la clientèle de l'Est du Canada. Le coordonnateur du service à la clientèle sera responsable d'assurer la satisfaction des clients avec les produits et services. Le/la titulaire du poste sera également en charge de la réception, du traitement et de la modification des commandes. Responsabilités générales : Être responsable de la réception des bons de commande du client ; Traiter et modifier les commandes dans les systèmes ; Traiter les crédits et les débits sur les comptes clients au besoin ; S'assurer que toutes les informations pertinentes sont communiquées au service de planification et aux directeurs des ventes ; Vérifier les factures et travailler en coopération avec le service des comptes clients afin de compléter le processus de facturation ; Travailler avec les ventes et le marketing pour s'assurer que les dossiers produits et clients sont maintenus à jour en tout temps; Offrir une assistance technique au niveau des produits, réclamations et autres informations en rapport avec la qualité des produits ; Fournir un soutien aux directeurs des ventes et autres RSE ; Participer à toute autre tâche connexe. Minimum d'un (1) à trois (3) ans d'expérience dans un poste similaire; Expérience dans une entreprise BCE (un atout); Maîtrise de l'anglais et du français (parlés et écrit) afin de pouvoir communiquer avec nos établissements francophones et anglophones; Maîtrise d'Excel et MS Office; Connaissance de Navision (un atout); Bon sens de l'organisation et capacité à gérer un volume de travail élevé ; Bonnes aptitudes en résolution de problèmes; Flexibilité et coopérativité; Bon esprit d'équipe avec de bonnes compétences en communication.