Expert sur les solutions collaboratives Microsoft H/F

Vous êtes Expert(e) sur les solutions collaboratives Microsoft? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.Le contexte :Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe AppOps « Dématérialisation – Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ». Nos objectifs sont de fournir des solutions adaptées aux besoins des 40 Caisses Régionales, de les intégrer au SI en embarquant les spécificités, de les maintenir en condition opérationnelle. Nous sommes garants de la performance, de la sécurité des solutions mise en œuvre ainsi que de la qualité des services rendue aux utilisateurs finaux en embarquant les objectifs stratégiques et RSE du Groupe. En proximité de notre partenaire CATS organisé en squads et qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.Vos missions:Référent sur les solutions collaboratives en lien avec les équipes du Socle Digital Workplace;Acteur pour favoriser le partage des connaissances et le développement des compétences;Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité);Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes;Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…);Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle;Piloter le plan d’amélioration continue;Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…);Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels;Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) et les équipes Socle; suivre la roadmap;Maitrise des impacts des changements sur les terminaux (PC, MAC, Smartphone…) en s’appropriant les usages. #J-18808-Ljbffr