Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB

Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne. La journée d’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB ressemble à : Procéder au traitement des commandes et leurs suivis d’expédition Procéder au traitement de cancellations de commandes, remplacements et retours Répondre aux différentes questions et cas de service (portails/courriels/téléphone) Maintenir et mettre à jour des fichiers d’inventaire sur les portails de nos partenaires Création de nouveaux comptes et changements de prix dans notre ERP Traiter les factures et crédits en collaboration avec le département des Finances Assurer le respect de notre politique de prix (MAP) par nos partenaires Collaborer à la mise en ligne et au maintien de la qualité et l’exactitude des descriptions de nos produits. Collaborer aux processus de lancement de produits et de nouveaux partenaires Collaborer aux divers projets de l’équipe Ecommerce Êtes-vous la personne que nous recherchons ? Bonne maîtrise du logiciel Excel Bilinguisme écrit et parlé essentiel (anglais et français) Êtes-vous d’accord qu’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB doit avoir : Capacité à bien gérer son temps Autonome Analytique Sens de l’organisation Aptitude pour le service à la clientèle Capacité à travailler en équipe Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ? Un salaire à la hauteur de qui vous êtes ! Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ; Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie ! Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h!; Navette Lévis-L’Islet disponible ; Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.